자주 묻는 질문

결제 대기 주문은 주문 생성 시점부터 10분 동안만 재고가 예약됩니다. 제한시간 안에 결제가 완료되지 않으면 주문은 자동 취소되고, 예약된 재고는 다른 고객님이 구매할 수 있게 됩니다.

마이페이지의 주문 내역에서 직접 취소할 수 있습니다. 팩과 단일 박스는 개봉이 시작되기 전까지 취소할 수 있습니다. 카톤 브레이크는 번호 예약 상품으로 결제 완료 후 취소 및 환불이 불가합니다. 개봉이 시작된 뒤에는 상품 가치가 소비되어 단순 변심 취소가 제한됩니다.

포인트는 카드를 포인트로 전환하거나 주문 취소 복원, 이벤트·회원등급 적립 등으로 받을 수 있습니다. 포인트 충전 기능은 제공하지 않으며, 스토어 결제 시 보유 포인트를 결제금액 전부 또는 일부에 사용할 수 있습니다. 포인트를 사용한 주문을 취소하면 해당 범위의 포인트는 계정으로 복원됩니다.

라이브 화면에서 현재 개봉 중인 주문과 개봉 대기열을 실시간으로 확인할 수 있습니다. 주문은 결제 확인 뒤 대기열에 등록되며, 방송 진행 상황에 따라 순서와 시간이 조금 달라질 수 있습니다.

네. 실시간 시청 여부는 개봉 결과에 영향을 주지 않습니다. 방송을 놓치셨더라도 주문 내역에서 개봉·출고 상태와 배송 정보를 확인할 수 있습니다.

방송 화면의 카드 자동 인식과 시세 표시는 진행을 돕는 참고 정보입니다. 실제 귀속 카드는 개봉한 실물 카드와 카드번호·판본을 기준으로 확인합니다. 누락이나 오인식이 의심되면 주문번호와 방송 시각을 함께 고객지원으로 알려주시면 주문 기록과 영상을 확인해 안내드립니다.

스토어 상품 상세의 수록 카드 영역에서 확인할 수 있습니다. 레어도별 보기와 HIT별 보기를 전환할 수 있으며, HIT · BIG HIT · MEGA HIT은 표시된 시세를 기준으로 구분됩니다. 카드 이미지를 누르면 판본과 최근 거래 정보도 자세히 볼 수 있습니다.

PSA10은 PSA 감정에서 가장 높은 등급인 Gem Mint 10을 받은 카드의 참고 시세입니다. 미감정 카드의 가격과는 다를 수 있고, 실물의 상태·판본·거래 시점에 따라 실제 거래 가격도 달라질 수 있습니다.

신규 발매 카드, 프로모션 카드와 일부 판본은 반영이 늦을 수 있습니다. 카드명, 카드번호, 언어판과 확인 가능한 이미지를 고객지원으로 보내주시면 확인 후 보완하겠습니다.

개봉이 완료된 카드는 주문 시 입력한 배송지로 발송해드립니다. 주문 내역과 배송 조회에서 포장·출고 상태와 운송장 정보를 확인할 수 있습니다.

로그인 후 마이페이지의 계정 설정에서 탈퇴를 진행할 수 있습니다. 탈퇴 전에는 남은 포인트와 진행 중인 주문을 꼭 확인해 주세요. 탈퇴가 완료되면 관련 법령에 따라 보관해야 하는 정보를 제외한 계정 이용이 종료되며, 남은 포인트는 복구되지 않을 수 있습니다.